משלוחים והחזרות

תאריך עדכון אחרון: 12 במאי 2026

משלוחים

שיטות משלוח

• משלוח עד הבית: 7–14 ימי עסקים, על ידי חברת שילוח חיצונית.
• איסוף עצמי: מהמשרדים שלנו (ראו פרטי כתובת בעמוד צרו קשר), בתיאום מראש.

עלות המשלוח

• הזמנות מ-₪500 ומעלה — משלוח חינם.
• הזמנות מתחת ל-₪500 — ₪70 לכל ההזמנה (כולל מע״מ).

זמני אספקה

זמן האספקה הוא בין 7 ל-14 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. במקרים חריגים (חגים, מצבי חירום, אספקה מחו"ל) ייתכן עיכוב — נעדכן אתכם בהתאם.

החזרות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים. ניתן להחזיר מוצר חדש, באריזה המקורית, תוך 14 ימים ממועד הקבלה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

תנאי החזרה

• המוצר באריזה המקורית, ללא סימני שימוש או התקנה.
• תעודת קנייה / חשבונית.
• במקרה של מוצר פגום — החזרה ומשלוח חינם.

אופן ההחזרה

1. פנו אלינו בטלפון או באימייל לתיאום ההחזרה.
2. תקבלו מספר RMA (אישור החזרה).
3. שלחו את המוצר חזרה (או נאסוף בתיאום) בצירוף ה-RMA.
4. לאחר קבלה ובדיקה, יוחזר התשלום לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

דמי החזרה

בהתאם לחוק, החברה תחייב בדמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה. עבור מוצרים פגומים — אין דמי החזרה.

פנייה לשירות הלקוחות