הצהרת פרטיות
1. מבוא
Green Point ("החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מסמך זה מפרט כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הרלוונטיות.
2. איזה מידע אנחנו אוספים?
- פרטים אישיים שאתם מספקים בעת הרשמה, רכישה או יצירת קשר (שם, טלפון, אימייל, כתובת).
- מידע על העסקה — מוצרים שנרכשו, מחירים, פרטי משלוח (פרטי תשלום מאובטחים נשמרים אצל ספקי הסליקה ולא אצלנו).
- מידע טכני — סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת IP, דפים שביקרתם בהם, ועוגיות (Cookies).
3. מטרת השימוש במידע
- טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים שיווקיים (רק אם נתתם הסכמה מפורשת)
- עמידה בהוראות החוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מתחייבים שלא למכור את פרטי הלקוח ולא להעביר אותם לצד שלישי לצרכיו שלו. שיתוף המידע נעשה אך ורק במידה הנדרשת לצורך ביצוע ההזמנה, מתן השירות והפעלת האתר, ועם הגורמים הבאים בלבד:
- חברות שילוח — אך ורק לצורך משלוח המוצר אליכם
- ספקי סליקה מאובטחים — אך ורק לצורך עיבוד התשלום
- מערכת ניהול קשרי לקוחות (HubSpot) — לשמירת פניות ובקשות שהשארתם באתר וטיפול בהן
- שירותי פרסום ומדידה (Meta) — נתוני גלישה בלבד, ורק אם אישרתם עוגיות שיווק (ראו סעיף 5)
- רשויות החוק — רק כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפקוד תקין, ניתוח שימוש ושיפור החוויה. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציונליות.
בנוסף, האתר עושה שימוש בעוגיות שיווק של צד שלישי — ובכללן Meta Pixel של Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם). הכלי אוסף מידע על פעילותכם באתר (דפים ומוצרים שנצפו, הוספה לסל, פתיחת תהליך תשלום, השלמת רכישה או השארת פרטים) ומעביר אותו ל-Meta, לצורך מדידת אפקטיביות הפרסום שלנו והצגת מודעות מותאמות לכם ברשתות של Meta. המידע המועבר אינו כולל את תוכן הפניות שלכם או את פרטי אמצעי התשלום.
עוגיות שיווק נטענות רק לאחר שאישרתם אותן בבאנר העוגיות באמצעות "אישור הכל". אם בחרתם "עוגיות חיוניות בלבד" — Meta Pixel אינו נטען כלל ולא מועבר מידע ל-Meta. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן ובחירה מחדש, וכן לנהל את העדפות הפרסום שלכם ישירות בהגדרות החשבון שלכם ב-Meta.
6. שמירה ואבטחה
המידע נשמר בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, אך לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת ברשת.
7. זכויותיכם
- עיון: זכות לעיין במידע שנשמר עליכם.
- תיקון: זכות לבקש תיקון מידע לא מדויק.
- מחיקה: זכות לבקש מחיקה של המידע (בכפוף לחובות חוקיות).
- הסרה מרשימת תפוצה: בכל עת, על ידי לחיצה על הקישור במיילים או פנייה אלינו.
8. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מסמך זה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר.
9. יצירת קשר
שאלות, בקשות או תלונות:
אימייל: info@greenpointsys.com
טלפון: 04-603-9090