ביטול עסקה
זכות הביטול היא זכות חשובה הקבועה בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ובתקנותיו. להלן פירוט הזכויות והתנאים לביטול עסקה ברכישה מ-Green Point.
מועדי ביטול
- עסקה במכר מרחוק (אינטרנט / טלפון): ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מבין השניים.
- לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: זכאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש (יידרש מסמך המעיד על הזכאות).
אופן הביטול
ביטול ניתן לבצע באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 04-603-9090
- וואטסאפ: 058-8735-8788
- אימייל: info@greenpointsys.com
- טופס יצירת קשר באתר
- בדואר רשום לכתובת המשרד
בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מס׳ הזמנה, פרטי קשר.
החזר כספי
לאחר אישור הביטול, החברה תזכה את אמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. החברה תנכה דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה, בהתאם לחוק.
החזרת המוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או התקנה.
- עלות ההחזרה לחברה היא על חשבון הלקוח (אלא אם המוצר פגום או שונה מזה שהוזמן).
- במקרה של מוצר פגום — אנחנו נטפל בהחזרה ללא עלות.
מקרים בהם לא ניתן לבטל
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית.
- מוצרים פסידים או בעלי תוקף קצוב.
- מוצרים שניתנים להעתקה (תוכנות וכד׳) שנפתחה אריזתם.
למידע נוסף
להבהרות וייעוץ ניתן לפנות לשירות הלקוחות, או לאתר הרשות להגנת הצרכן gov.il/consumerprotection.